Términos de servicio

1. Disposiciones generales

Los servicios de EPG Global ONE (Expert Perception Group Global ONE) son prestados por Magic of Discoveries LLC, registrada en el estado de Florida, EE. UU. En estos términos se usa el nombre “EPG Global ONE”.

Estos términos constituyen un acuerdo entre EPG Global ONE y el cliente. Al hacer un pedido, pagar los servicios o utilizar el resultado del trabajo, el cliente confirma que ha leído estos términos y los acepta. La Política de privacidad forma parte de estos términos.

Si EPG Global ONE y el cliente firman un contrato separado, en caso de discrepancia se aplicará ese contrato separado.

Estos términos pueden publicarse en varios idiomas. Si una versión en otro idioma difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

2. Servicios

EPG Global ONE audita versiones lingüísticas de sitios web desde la perspectiva del cliente, calcula el Índice de Confianza del Cliente en el Sitio Web (CTWS), prepara un informe para la dirección y tareas para los responsables. Por pedido separado, EPG Global ONE también puede corregir textos.

El alcance, el plazo y el precio de cada trabajo se indican en la página «Servicios y precios» o en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.

El resultado de la auditoría refleja el estado del sitio en la fecha de la auditoría. Los cambios realizados en el sitio después de esa fecha no forman parte del resultado.

3. Qué no está incluido en los servicios

Los servicios de EPG Global ONE no incluyen:

• opiniones legales, médicas, financieras u otras opiniones profesionales;
• traducción certificada o notarial;
• evaluación del cumplimiento del sitio con leyes, requisitos sectoriales o estándares de accesibilidad;
• realización de cambios en el sitio web del cliente;
• garantía de aumento de solicitudes, ventas, ingresos o posiciones en búsqueda.

4. Cómo se realiza la auditoría

EPG Global ONE audita solo páginas públicas del sitio web tal como las ve un visitante común. No se requiere acceso al panel de administración del sitio.

Al auditar un sitio grande, las páginas del mismo tipo, por ejemplo páginas de médicos, propiedades, productos, servicios o artículos, pueden revisarse por muestra.

5. Obligaciones del cliente

El cliente proporciona información correcta sobre el pedido y confirma que tiene derecho a solicitar la auditoría del sitio indicado.

Las correcciones en el sitio las realiza el cliente o sus responsables. El cliente responde por cuáles correcciones se harán en el sitio y cómo se implementarán.

6. Precios y pago

Los precios se indican en dólares estadounidenses.

La auditoría piloto se paga por adelantado en su totalidad. El procedimiento de pago de otros trabajos se indica en la confirmación del pedido.

Las comisiones de los sistemas de pago, si las hubiera, las paga el cliente.

La suscripción se paga mensualmente. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. En ese caso, la suscripción finaliza al terminar el mes pagado.

7. Cancelación del pedido y reembolso

Si el cliente cancela el pedido antes de que comience el trabajo, el pago se reembolsa por completo.

Después de iniciado el trabajo, el pago no es reembolsable. En ese caso, el cliente recibe el resultado correspondiente a la parte del trabajo ya realizada.

8. Garantía

EPG Global ONE realiza el trabajo con atención y de buena fe, de acuerdo con la descripción del servicio y el alcance de trabajo acordado.

Si el cliente considera que el resultado no corresponde al alcance de trabajo acordado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega del trabajo. EPG Global ONE revisará la solicitud y, si el comentario está justificado, corregirá el resultado sin costo en un plazo razonable.

Si se encuentra un error en textos corregidos por EPG Global ONE, EPG Global ONE lo corregirá sin costo. La garantía es válida durante 14 días después de la entrega del trabajo, siempre que esos textos no hayan sido modificados por el cliente o por terceros después de la corrección.

9. Confidencialidad

EPG Global ONE no revela los nombres de sus clientes ni entrega a terceros materiales y resultados del trabajo sin el consentimiento escrito del cliente.

Esto no se aplica a información pública ni a casos en los que la divulgación sea requerida por la ley.

El cliente no entrega a terceros las condiciones y precios individuales acordados con EPG Global ONE sin el consentimiento escrito de EPG Global ONE.

10. Datos anonimizados e investigación

EPG Global ONE tiene derecho a usar resultados anonimizados de auditorías en sus investigaciones, estadísticas, presentaciones y materiales informativos.

En esos materiales no se indican el nombre del cliente, información confidencial del cliente ni otros datos que permitan identificar a una empresa concreta.

11. Derechos sobre el resultado

Después del pago completo, el cliente tiene derecho a usar el informe y las tareas para sus fines de trabajo, incluida su entrega a empleados, contratistas y responsables.

La metodología de auditoría, el Índice de Confianza del Cliente en el Sitio Web (CTWS), la estructura de los informes, las plantillas de documentos y los materiales internos de trabajo siguen siendo propiedad de EPG Global ONE.

12. Limitación de responsabilidad

Salvo la garantía indicada en la sección 8, los servicios se prestan en la forma en que se describen en estos términos y en la confirmación del pedido.

EPG Global ONE no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones en el trabajo del cliente, acciones de terceros ni decisiones que el cliente tome con base en el resultado de la auditoría.

La responsabilidad total de EPG Global ONE frente al cliente por todas las reclamaciones no excede los 500 dólares estadounidenses.

Una reclamación puede presentarse dentro de un año desde el momento en que surgió su fundamento.

13. Restricciones por sanciones

El cliente confirma que no se encuentra en un país respecto del cual EE. UU. haya impuesto un embargo y que no está incluido en las listas de sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (OFAC) ni en otras listas de sanciones de EE. UU.

EPG Global ONE tiene derecho a rechazar servicios o detener el trabajo si la prestación de los servicios pudiera violar requisitos de sanciones de EE. UU.

14. Fuerza mayor

EPG Global ONE no responde por retraso o imposibilidad de realizar el trabajo debido a fuerza mayor, es decir, circunstancias que EPG Global ONE no podía prever ni controlar razonablemente.

Entre esas circunstancias pueden estar fallas técnicas, interrupciones de servicios, restricciones de acceso al sitio del cliente, acciones de autoridades gubernamentales, emergencias y otras circunstancias fuera del control razonable de EPG Global ONE.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, EE. UU.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

Las disputas se resuelven en los tribunales competentes del estado de Florida, EE. UU.

16. Cambios en los términos

EPG Global ONE puede modificar estos términos y publica la nueva versión en esta página.

Para un pedido ya pagado se aplica la versión vigente en la fecha del pedido.

17. Contactos

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escriba a epg.global.one@gmail.com.